Delante de mí, en el establecimiento, una señora con la tapa de una olla a presión en la mano. El artilugio no funciona, no cierra bien, voy a tener que comprar una pota nueva, esta ya tiene sus años pero funcionaba de maravilla, vaya desgracia. El dependiente examina la pieza y detecta el problema. Marcha a la trastienda y vuelve con un destornillador. Ajusta aquí, aprieta allá y hace varias comprobaciones mientras la clienta no para de lamentar su mala suerte. Ya está. El mango estaba suelto. Asunto solucionado. Y la señora se alegra muchísimo, toma la tapa en las manos, la observa detenidamente como si entendiera algo y se larga tan contenta. Ni un muchas gracias. Ni un qué le debo. Por si acaso. Y el dependiente, con gesto de resignación, la observa alejarse. A continuación me mira con esa cara que dice “qué le vamos a hacer; es lo que hay”. En qué te puedo ayudar. Pues mira, es que… “Total, qué te cuesta” – me dijo una vez una señora al enterarse de que soy abogado. Pretendía que le solucionara una herencia así, un sábado a la hora del vermú, entre un vino y un pincho. “Bueno, pues una carrera universitaria y unos cuantos años de experiencia. Eso me costó. Y me sigue costando” le respondí. Y no le sentó nada bien. A mí tampoco me agradó lo de “qué te cuesta”. Estamos en paz. Bueno, pues estoy seguro de que el chaval del destornillador no tenía la menor intención de cobrarle a la señora por el ajuste de la tapa. Pero, oiga, qué menos que preguntar. Qué menos que dar las gracias. Qué menos. En el despacho también nos sucede en ocasiones. Llega el cliente, se sienta, nos cuenta su vida, escucha –o hace que escucha-, se levanta y se larga sin pagar la consulta. Ni preguntar. Algo que es más frecuente cuando le dices que no tiene razón y le recomiendas que siga otra estrategia. Consejos que no tienen precio. Literalmente. Ni un duro.
Por favor, un poco de educación. Un poco de respeto al trabajo ajeno. Y si, encima, te están ayudando, al menos da las gracias. Qué te cuesta.
LA NUEVA ESPAÑA DE LAS CUENCAS 18/9/2017
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